Términos de Uso del Sitio Fora da Rota

1. Definiciones

Para efectos de este Término, se consideran las siguientes definiciones:

• 1.1 Sitio: Plataforma digital donde se ofrecen servicios relacionados con viajes, como alojamientos, transportes, alquiler de vehículos, excursiones turísticas, entradas para atracciones y seguros para viajeros.
• 1.2 Usuario: Persona física o jurídica que accede y utiliza el Sitio para consultar, adquirir o contratar los servicios ofrecidos.
• 1.3 Servicios: Productos ofrecidos por el Sitio, incluyendo, pero no limitándose a, reservas de hoteles, billetes aéreos/terrestres, alquiler de vehículos, entradas para atracciones turísticas y seguros de viaje.

2. Aceptación de los Términos

2.1 Al acceder al Sitio y utilizar sus servicios, el Usuario declara que:

• Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso;
• Posee capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos;
• Proporcionará información verdadera y actualizada durante el proceso de reserva.

2.2 Si el Usuario no está de acuerdo con las disposiciones de este Término, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2.3 El Sitio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, correspondiendo al Usuario verificar las posibles actualizaciones.

3. Servicios Ofrecidos

4. Obligaciones del Usuario

4.1 El Usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio de acuerdo con las leyes brasileñas, los derechos de propiedad intelectual y las disposiciones de este Término.
• Proporcionar información veraz, correcta y completa al cumplimentar los datos solicitados al utilizar los servicios.
• Responsabilizarse de todas las actividades realizadas en su cuenta en el Sitio, incluyendo, pero no limitándose a, accesos no autorizados, uso indebido de datos y contrataciones realizadas.
• Mantener en secreto su contraseña y datos de acceso al Sitio, responsabilizándose de cualquier acto realizado con su cuenta.
• Observar las políticas específicas de cada producto o servicio contratado, incluyendo políticas de cancelación, reembolsos y modificaciones, así como elementos incluidos o no incluidos en los Servicios adquiridos.
• Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos, sin fraudes ni mala fe;
• No reproducir, distribuir ni comercializar contenido del sitio sin autorización;

5. Obligaciones de Fora da Rota

5.1 Fora da Rota se compromete a:

• Ofrecer servicios de acuerdo con las descripciones presentadas en el Sitio, en el momento de la compra, garantizando que los productos adquiridos sean entregados o prestados según lo contratado, salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Proteger los datos personales del Usuario, conforme a la legislación vigente de protección de datos personales, incluyendo la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD).
• Poner a disposición del Usuario un canal de atención del Sitio para aclarar dudas sobre el Sitio, proceso de compra o Servicios ofrecidos.
• Facilitar el contacto de soporte y emergencia para cada Servicio contratado por el Usuario. Las instrucciones de contacto estarán descritas en el email de confirmación enviado al Usuario.

6. Contratación de Servicios

• 6.1 Para la contratación de cualquier servicio en el Sitio, el Usuario deberá seguir las instrucciones de navegación y completar la compra o contratación en el propio Sitio, incluyendo el suministro de datos de pago, cuando sea necesario.
• 6.2 La contratación de servicios se considerará efectuada tras la confirmación del pago y el envío de un email de confirmación al Usuario.
• 6.3 El Sitio se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, pudiendo hacerlo sin previo aviso, respetando, sin embargo, el valor acordado para compras ya realizadas.
• 6.4 Los valores mostrados en el sitio están sujetos a cambios hasta la conclusión de la reserva.
• 6.5 El Sitio no garantiza la disponibilidad de precios promocionales después del abandono del carrito de compras.
• 6.6 Formas de pago aceptadas: tarjetas de crédito y Pix.
• 6.7 Se realizarán análisis de comportamiento y validación con los bancos emisores y servicios externos de antifraude para evaluar la aprobación de las compras realizadas por el Usuario. Fora da Rota se reserva el derecho de denegar compras que considere sospechosas de fraude.
• 6.8 Fora da Rota se reserva el derecho de crear y divulgar promociones y programas de recompensas que podrán ser utilizados por los Usuarios para adquirir Servicios con precios diferenciados. Cada promoción o programa de recompensa tendrá su reglamento específico divulgado por separado.

7. Cancelación, Reembolso y Modificaciones

• 7.1 El Usuario podrá solicitar la cancelación de servicios adquiridos, conforme a la política de cancelación y reembolso de cada prestador de servicio o conforme a las condiciones establecidas en el propio sitio, teniendo en cuenta los plazos y condiciones previamente informadas.
• 7.2 Fora da Rota podrá, a su exclusivo criterio, realizar ajustes en la información sobre disponibilidad y precios de los servicios ofertados, sin perjuicio de los derechos del Usuario en los contratos ya firmados.
• 7.3 Fora da Rota se reserva el derecho de cancelar o modificar reservas en caso de fraude, error u otras circunstancias excepcionales.
• 7.4 La no presentación ("No-Show") a un Servicio contratado conllevará una penalización del 100%, sin derecho a ningún reembolso ni reprogramación.

8. Responsabilidad

• 8.1 Fora da Rota no se responsabiliza de ningún fallo en la prestación de los servicios de terceros, como proveedores de alojamiento, transportistas, empresas de alquiler de vehículos, prestadores de servicios turísticos o seguros, excepto en caso de negligencia directa comprobada por su parte.
• 8.2 El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, y Fora da Rota no se responsabiliza de daños, perjuicios o pérdidas causados por fallos técnicos, virus o cualquier otro motivo que interfiera en el funcionamiento del Sitio.
• 8.3 El Usuario es responsable de verificar toda la documentación necesaria para el viaje (visados, vacunas, pasaportes, etc.).
• 8.4 Fora da Rota no se responsabiliza de objetos perdidos, hurtos, robos o cualquier siniestro ocurrido durante, o debido a, el viaje.
• 8.5 Fora da Rota no se responsabiliza de casos fortuitos o de fuerza mayor (como desastres naturales, huelgas, pandemias).

9. Propiedad Intelectual

• 9.1 Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitándose a, contenido, imágenes, textos, marcas y logotipos contenidos en el Sitio son propiedad exclusiva de Fora da Rota o de sus socios comerciales.
• 9.2 El Usuario no podrá reproducir, copiar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio sin la previa autorización por escrito de Fora da Rota.

10. Contenido sobre Destinos Turísticos

• 10.1 El Sitio también ofrece contenido relacionado con destinos turísticos, incluyendo, pero no limitándose a, consejos sobre lugares para visitar, recomendaciones de actividades e información general sobre diferentes localidades.
• 10.2 El Usuario reconoce que el contenido disponible en el Sitio, especialmente en las secciones de recomendaciones y consejos sobre destinos turísticos, puede haber sido creado con la ayuda de tecnologías de inteligencia artificial (IA) y/o por fuentes externas.
• 10.3 Fora da Rota se esfuerza por mantener la información actualizada; sin embargo, el contenido disponible en el Sitio puede quedar desactualizado con el tiempo, debido a cambios en las condiciones locales, nueva información o evolución de los destinos turísticos. El Usuario debe siempre verificar la actualidad de la información antes de tomar decisiones basadas en ella, y Fora da Rota no se responsabiliza de ningún perjuicio causado por la desactualización o imprecisión del contenido.
• 10.4 El contenido proporcionado en el Sitio tiene carácter informativo y orientativo, no siendo responsabilidad de Fora da Rota garantizar la precisión o la totalidad de la información, ni su aplicabilidad o adecuación a las necesidades específicas de cada Usuario.
• 10.5 Fora da Rota se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier contenido del sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

• 11.1 Fora da Rota se compromete a tratar los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018), adoptando medidas de seguridad para la protección de los datos personales proporcionados por el Usuario.
• 11.2 La política de privacidad está disponible en el Sitio de forma separada y estos Términos de Uso obedecen las definiciones de privacidad allí descritas.
• 11.3 Al aceptar los Términos de Uso del Sitio, también está aceptando la política de privacidad.

12. Modificación de los Términos

• 12.1 Fora da Rota podrá modificar este Término de Uso en cualquier momento, mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.
• 12.2 El Usuario acepta que el uso continuado del Sitio después de cualquier modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Fuero

• 13.1 Este Término de Uso será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.
• 13.2 Se elige el fuero de la comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, para dirimir cualquier controversia derivada del presente Término, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.